En Haru Studio Boutique pongo todo mi corazón y cuidado en el diseño, producción y empaque de cada pieza de papelería. Al tratarse de productos de autor y ediciones limitadas, te pido revisar detalladamente los siguientes puntos sobre cambios y devoluciones:
1. Cambios y Devoluciones Generales
Debido a la naturaleza de los artículos y a que muchos de ellos se manejan bajo formatos de preventa o producción exclusiva, no realizo cambios ni devoluciones por insatisfacción o errores en la elección del modelo, color o tamaño al momento de tu compra. Te invito a leer con atención las especificaciones y descripciones de cada libreta, planner o accesorio antes de finalizar tu pago.
2. Productos Dañados por la Paquetería o Defectos de Fabricación
Si tu pedido llega con algún daño visible causado por la empresa de paquetería o presenta un defecto de fabricación evidente, ¡no te preocupes! Cuentas con un plazo máximo de 48 horas naturales después de haber recibido el paquete para reportarlo.
- Proceso de reporte: Envíame un correo electrónico a mi dirección de atención al cliente o un mensaje a mi WhatsApp adjuntando tu número de pedido, una breve descripción de lo sucedido, y fotografías o videos claros del estado en el que llegó el producto y su empaque.
- Solución: Una vez revisado tu caso, me pondré en contacto contigo para coordinar el reenvío de la pieza dañada sin ningún costo adicional para ti. En caso de que ese modelo específico ya se encuentre agotado, acordaremos el cambio por un diseño similar o la emisión de un cupón de crédito en mi tienda en línea.
3. Cancelaciones
Una vez que el pago de tu pedido ha sido procesado y confirmado por el sistema, no se aceptan cancelaciones de compras.
¡Muchas gracias por apoyar mi trabajo independiente y valorar el diseño de autor mexicano con alma japonesa!
